别让“严把关”变成“难办事”

　　■武警广东总队韶关支队执勤三大队某中队干部 马振特

　　前不久的一天，我正在准备教案，听见门口一直有脚步声，开门一看，是警士刘阳。

　　“小刘，有啥事吗？”“结婚的事我想再向您汇报一下。”不怪刘阳心生犹豫，这已经是他第三次向我递交结婚申请了。

　　今年5月，刘阳休假归来，拿着一份结婚申请兴冲冲地来找我。看他一脸幸福，我由衷地为他高兴，立马着手核对信息。然而，刘阳的申请材料中存在不少问题：信息填写有误、前后表述不一……我让他回去重新核实填写，心里不禁打鼓：连对方基本信息都填不对，别是一时冲动吧？

　　出于对战士负责的态度，我决定再把把关，于是放缓了办理速度，并在刘阳第二次递交申请时多问了几句，其中包括两人的恋爱经历、具体时间、未来规划……但他仍有一些问题说不明白，于是我让他“回去想想”。

　　申请两次被打回，刘阳明显有些底气不足。这次，他进屋放下材料后，忐忑地问道：“您是不是不太同意我结婚？我问了老班长，他说以前战友申请结婚也没这么费劲啊……”我一愣，这才意识到自己的举动让这名战士产生了误会。我立即向刘阳讲清，申请材料必须准确无误，所以才让他核实清楚，后来又担心他对女友不够了解，就多问了几句，并不是刻意为难。

　　闻言，刘阳松了一口气，坦言他前期休假已与女友见过双方家长，这才定下婚事。之前填写材料和与我交流时总是出现问题，主要是因为有些细节没太重视，所以不够严谨。

　　误会虽然化解，但刘阳离开后，我仍在反思：如果早点向他说明真实用意，他就不会产生误解；如果一次性讲清填报需求，他就无需来回折腾……带兵是做人的工作，是心与心的交流，如果在处理问题时不考虑战士感受，即使是好心也可能“办坏事”。

　　队务会上，我与大家分享了这件事情和自己的感悟，不少人表示自己也有类似经历。一排邓排长说，有一次，战士张文豪请假外出就医，他看到假条后，担心张文豪的病情，便去当面询问。他当时手头工作较多，语气有点急，导致张文豪以为他对自己请假有看法，此后一段时间都与他有些疏远。邓排长感慨道：“带兵人尽心负责是好事，但如果忽视战士感受，效果就会大打折扣，甚至可能让战士产生误解。”

　　随后，大家集思广益，对如何处理好“尽责”和“用情”之间的关系有了更多思考：开展工作自然应该认真负责，特别在涉及战士切身利益时，更需带兵人有一副热心肠。但在此过程中，切忌将“严把关”变成“难办事”。只有站在战士的角度思考问题，做到情与理、严与爱相结合，才能把工作做到战士心坎上。

　　“战友之间要多包容，大家在工作生活中有不理解、不明白的地方，可以随时找我沟通……”统一了干部骨干思想，我又利用教育时机鼓励战士遇到事情，既要体谅包容，又要敢于表达。我相信，只要彼此坦诚、真心相待，战友之间就没有什么化解不了的矛盾误会。

　　（解放军报特约通讯员 何冠呈整理）