文职人员如何在心理服务行业发挥作用？听听他们的心得感悟

　　编者的话

　　在教学科研、卫勤保障、国防动员等许多岗位上，文职人员担当重任；在训练演习、作战支援、抢险救灾等重大任务中，文职人员作用凸显……文职人员队伍的壮大，将现役人员从大量军民通用、不直接参与一线作战行动的岗位上解脱出来，使他们专注作战、专谋打赢，不断提高军事职业素养和军队战斗力。

　　专业的人干专业的事，不仅有利于人才在擅长的领域深耕，也有利于事业走上良性运转轨道。即日起，解放军报围绕心理服务、军事文化、质量监督、信息工程、装备维修等不同行业组织系列报道，聚焦投身同一专业领域的不同文职人员，分享他们的成长经历和心路历程。

　　新时代部队练兵备战使命任务的深刻变化，对一线部队心理卫生服务工作提出了更高要求。维护官兵心理健康、提升官兵心理素质，成为部队建设发展的一个重要课题。技术发展了、方法多样了、平台拓展了，但心理服务工作的核心始终是“人”，这一点不会变。如今，在这一专业领域中，文职人员发挥着越来越重要的作用。本期，我们邀请两名从事相关工作的文职人员，听听他们的工作经历和心得感悟。

　　深入一线，方能把准脉搏

　　■讲述人 空军西安飞行学院政治与心理教研室文职人员 盖婷妍

　　“飞行时飞机可以负重，但咱们的心态可不能负重。”近期，我带教的一批飞行学员即将离开学院，前往部队开展下一阶段学习，临行前我这样叮嘱他们。

　　从在咨询室等电话、做测评，到赴一线与官兵面对面、心贴心，在领导同事的引导帮带下，我学会了如何把心理工作做到任务一线——突出飞行员这个重点，结合不同训练阶段、担负任务课题和官兵类别层级，展开心理评估、心理疏导和心理恢复等工作，组织情绪稳定性和减压训练，帮助飞行员从容面对瞬息万变的战场态势，减少心理负荷。

　　“教员，针对您提到的飞行中注意力分配的方法，我有些不同见解……”记得有一次，我与飞行员分享从书中学到的内容，却没有得到认可。我意识到，一味按照书中内容进行授课，可能并不符合飞行实际，只有深入飞行员群体，才能更好了解他们的心理特点。于是，我不仅听课跟课，深入学习心理学知识，还主动申请前往一线部队跟学跟训，全程参与飞行训练的各个环节，收集掌握飞行员在不同阶段的心理需求。

　　跟训过程中，我发现随着实战化训练深入推进，飞行员在一些高难课目训练中会面临较大的心理压力，但有的尚未掌握科学系统的心理训练方法。因此，我申请参与学院某专项训练保障工作，为飞行员提供心理服务。

　　“我心理素质没问题，没必要做心理训练吧”……初期，个别参训飞行员由于种种原因，不太重视心理服务工作对训练质效的影响。了解情况后，我沉住气与飞行员全程同步训练，观察记录他们的行为表现，通过分析训练效果的变化来把握飞行员的心理波动和思想状况，并利用休息时间积极沟通交流。

　　磨刀不误砍柴工。最终，我收集掌握大量一手资料，着眼高难课目训练中飞行员心理变化的特点规律，调整细化了训练方案。“飞行员心理状态会随训练阶段波动，首次飞行和单飞前夜容易出现紧张情绪……”由于针对性强，我总结的规律引起了大家的共鸣。后续训练中，越来越多飞行员主动找我探讨各类情况问题，我利用科学方法帮助他们调整心理状态、提高训练效率。

　　这段经历让我收获很多，飞行员的坚定执着、英勇无畏也感染着我，让我对飞行心理教学的热爱和兴趣更深了。

　　近几年，我多次深入任务一线，为不同机型的飞行员提供个性化心理服务。针对首次经历机型转换的飞行学员，我通过团体心理训练的形式，引导他们正确认识机型转换期可能出现的心理变化，掌握自我调节方法；面对参加高难课目、大项任务的飞行员，我通过跟飞跟训、个别疏导等方式，帮助他们调节紧张情绪，缓解压力。

　　在一次次实践锻炼中，我的专业能力进一步提升，不仅参与了空军院校飞行学员心理训练整体建设项目论证工作、空军某课程内容体系调整工作、学院“心理服务走基层”等多项任务，主持参与空军级课题5项，还获得空军军事职业教育新型学习资源建设优秀成果二等奖、空军教学能力比赛三等奖等多项荣誉。

　　（苑彬、解放军报特约通讯员李强整理）

　　科技赋能，仍需以心暖心

　　■讲述人 第73集团军某旅文职人员 孙雅琨

　　近年来，随着观念更新、技术发展，部队对心理卫生服务工作的重视程度不断提高，越来越多单位配备了减压调养舱、团体沙盘室、心理训练箱等心理工作专用设备。科技能够为心理工作赋能增效，但想把科技优势转化为工作优势，也没有那么简单。对此，我深有体会。

　　人们本能地对“展露真实内心”存有顾虑，因此，我开展工作面临的一个很大挑战，是如何让官兵对心理工作放下戒备。大多数官兵虽能够理解，不是患有心理疾病才需要心理疏导和心理咨询，但在调研中，有官兵明显对量表测试心存抵触，甚至会故意选择“一般性答案”，导致问题隐患难以被发现。我感到，这些问题很难仅靠技术手段解决，心理工作者要注重以心换心、以心暖心，在细节中透过现象看本质，及时发现心理波动，提供精准高效服务。

　　为打开局面，我为官兵制作心理服务卡、进行心理知识宣讲，并牵头成立心理服务队，走班串连开展心理服务。几个月时间，我走遍旅队各个班排，通过真诚、专业、严谨的工作，叩开了一些官兵的心门。

　　“怎么办？”有一次，我看到上等兵小刘在微信状态栏写下这样一句话。本着“宁愿多想、不愿错过”的原则，我开始留意小刘的日常举止，并利用巡诊时机多方面了解他的情况。经过几次真诚沟通，小刘终于袒露心声，回复从“没啥大事”变成了“最近有点烦”。原来，那段时间他准备考军校，本就压力不小，家人的叮嘱期望、格外关心加重了他的心理负担。越是临近考试，小刘越感到心烦意乱、学不进去，担心考不上无法面对家人，甚至出现了失眠、食欲不振等问题。

　　越亲近、越在乎，有时反而更难表达真实想法。工作中，我着重进行情绪“过滤”，一边让小刘母亲了解小刘的实际情况，说清“关心则乱”的道理，一边帮小刘正确理解家人期盼，放下思想包袱，并利用智能设备进行情绪上的疏导放松。一段时间后，小刘调整好状态，全身心投入学习备考，最终如愿考上军校。

　　战场延伸到哪里，心理服务工作就要跟进到哪里。部队实战化训练不断深入，我有机会经常前往一线，结合演训任务实际为官兵调节心理状态。

　　有一次，旅队组织直升机海上实弹射击训练，某连提前进驻小岛担负靶机飞行任务。由于岛上环境艰苦、蚊虫成群，加上训练任务繁重，官兵承受着巨大心理压力，士气受到一定影响。我及时开展以“压力调节与情绪管理”为题的辅导授课，并通过测评、座谈、团辅活动等方式对官兵进行心理援助和干预。

　　工作中，我发现首次参加直升机海上实弹射击的飞行员小黄，紧张焦虑情绪超过正常范围，就利用旅队最新引进的VR虚拟现实心理放松系统进行训练，让他头戴VR眼镜、手拿手柄，全副武装与“敌人”激战，有效减轻了心理负担。几天后，小黄驾驶战鹰取得两发两中的成绩，圆满完成任务。

　　播撒一缕阳光，滋润一片心田。今后，我会在继续发挥好高科技设备作用的同时付出真心真情，让官兵心理倾诉有对象、心理纾解有渠道、心理慰藉有依靠，以健康阳光的心理状态投入到火热的练兵备战中。

　　（杨吾帆、石芝鹏整理）

　　主动聊天是“金钥匙”

　　■王 微

　　小雨过后，黔中山间空气清新。伴着武警贵州总队机动支队官兵的热烈掌声，支队心理医生、文职人员祝茜编导的心理剧圆满落幕。

　　多年前，祝茜成为支队首位专职心理医生。刚入职时，她像在地方医院工作时一样，等待官兵上门“挂号”，可心理诊室一直无人踏足。机动部队训练任务重、节奏转换快，官兵普遍面临较大压力，为何无人主动咨询呢？

　　一次，祝茜到基层组织心理测试，与战士小吴闲聊时，她发现有其他官兵悄悄议论：“小吴是不是有心理问题啊？”她猛然意识到，因为支队之前从未有过专职心理医生，一些官兵对心理工作的接受度不高，有些甚至认为看心理医生是意志不坚定的表现。

　　了解情况后，祝茜转变了工作思路和方法。她主动出击，常态开展调研谈心，经常可见她与官兵寒暄交流的身影。时间长了，官兵心态发生了转变，愿意和祝茜一起走一走、聊一聊，心理诊室也迎来一些官兵咨询。

　　打开局面后，祝茜没有丢掉主动聊天谈心这个“金钥匙”。一次，祝茜在训练场看到战士小罗射击训练成绩不错，就在训练间隙与小罗聊起来。“你枪法很好，应该参加过不少比武吧！”“虽然平时训练效果还不错，但不知为什么，我每次一上比武场就紧张，多次掉链子……”祝茜敏锐地意识到，这种情况多次出现，可能与战士心理素质不过硬有关。

　　随后，祝茜深入训练场开展研究，组织战士进行射击心理训练。“原来这是一种常见的心理反应。”经祝茜科普，小罗对这一问题更加重视，按照祝茜制订的心理训练套餐，进行每日正念冥想、自我对话、场景再现等。

　　经过一个多月的训练与疏导，小罗的抗压能力、专注力显著增强。“祝医生，谢谢你！今天我没有怯场，发挥出了真实水平。”在总队组织的创破纪录比武竞赛中，小罗取得狙击专业第一的好成绩，特意向祝茜表示感谢。