“只要想干，就会找到解决办法”

　　——感悟火箭军某团人力资源干事李孟服务官兵的心路历程

　　■岳小林 高飞虎 解放军报记者 邹菲

　　谢 岩绘

　　与人交流时，总是带着笑意。这是记者见到火箭军某团人力资源干事李孟时的第一印象。

　　在这个团，一提到李孟，无人不竖起大拇指：所属人员何时调职晋级？家属随军都需要准备什么材料？军人子女优待入学有哪些要求？……这些涉及政策法规的问题，李孟张口就来。用大家的话说就是：“有时候自己都没考虑到的事，李孟都替我们记着呢！”

　　之所以这样说，是因为李孟有着一颗服务官兵热忱的心。李孟有一个习惯，每天上班，都会在笔记本上罗列出当日工作；每隔一段时间，就会梳理人员调职晋级、家属随军就业等情况，并分门别类记录在案，每办结一项就划掉一项，并标注日期。

　　采访那天，李孟在笔记本上划掉了“李生辰家属工作随军调动”这一项。“李干事，谢谢你，我妻子已经顺利入职。”接到李生辰的电话，李孟脸上露出欣慰的笑容。

　　李生辰是该团某教研室副主任，家住市区，孩子在市区上幼儿园，妻子却在60公里外的县城上班。因为忙于工作，李生辰经常到了周末才能回家，每天接送孩子就落在了妻子肩上。由于路程较远，妻子每个工作日都奔波于单位和家之间，非常辛苦。

　　眼看明年孩子就要上小学，妻子不时问李生辰：“能不能想想办法，把我调到市区工作？”大家都知道这事并不好办，每当此时，李生辰总是找各种理由搪塞妻子。

　　“嫂子符合家属随军调动工作条件，可以申请带编调动。”一天，李生辰接到李孟的电话。起初，他还纳闷李孟怎么会知道这事。原来，在机关组织常态调研时，李孟看到李生辰反映的问题，便主动联系了他。

　　事非经过不知难。办理家属带编调动需由省军区统一协调安排，可驻地军队单位多，何时才能办理，李孟心里也没底。

　　“涉及官兵切身利益的事不能拖，一条路走不通就换另一条。”李孟拿着介绍信，一家单位一家单位地打听，一个部门一个部门地协调。人社局、退役军人事务局、各区教育局……在1个多月时间里，李孟外出10多次，打了多个电话，最终在市教育局得到肯定答复。

　　前不久，李生辰的妻子顺利通过驻地某幼儿园面试。看到妻子的入职通知书，李生辰既惊喜又感动：“我们自己都嫌麻烦的事，竟被李干事办成了。”

　　李孟相信“事在人为”。有些官兵们认为难解决的事情，在李孟看来并没有那么难，他信奉这样一种逻辑理念：“为官兵服务，不是容易的事就干，难的就不干，只要想干，就会找到解决办法。”

　　今年6月，家在外地的某营教练员、一级上士陈小涛遇到一件难事。他的孩子即将上幼儿园，按户籍地划分，可以就读离家较近的公立幼儿园，可当他休假回家办理入园手续时，才发现远没有这么简单。

　　原来，该幼儿园招生名额有限，但报名人数较多。这可咋办？情急之下，陈小涛拨通了李孟的电话。

　　“陈班长，您先别急，我会尽力协调。”了解情况后，李孟第一时间与当地相关部门取得联系，但工作人员反馈集中办理已结束，很难单独申请。

　　“陈小涛的妻子一个人在外地照顾一家老小很不容易，让孩子就近入学，可以为她减轻很多负担。”李孟左思右想，决定再试试。他仔细查阅军人子女教育优待相关政策规定，并向有关部门提交了陈小涛在艰苦地区工作证明以及他因执行任务延误办理入园手续证明等材料。在李孟的反复协调下，陈小涛的孩子最终被那所幼儿园接收入学。

　　在为官兵谋福利、解难题的时候，李孟脸上始终挂着微笑。但遇到岗位调整、军士选取等敏感事项，一向温和待人的他也有“唱黑脸”的时候。

　　苏文举是李孟多年好友，眼瞅一级上士服役年限将满，听说团里高级军士编制有所增加，苏文举心动起来。但他知道，高级军士不但标准要求高，竞争也十分激烈。有人给他支招：“李孟和你私交好，又是主管岗位调整的，可以请他力推一下。”

　　苏文举觉得在理，便私下找到李孟，想让他“帮帮忙”。闻听来意，李孟直接拉下了脸：“虽然咱俩关系好，但你不符合条件。”李孟先是拒绝，随后又依据相关政策进行了解释。苏文举心服口服，打消了错误的念头。

　　采访告一段落，李孟打开已经被他翻得有点掉皮的笔记本，对照此前梳理出的即将调职晋级的人员名单，挨个打电话提醒。记者不禁发问：“每件事都竭尽全力协调、每个人都不忘提醒，不觉得辛苦吗？”李孟笑了笑：“服务基层就是服务战斗力，自己多跑一趟，官兵就可以少跑几趟；自己多提醒几句，官兵就可以少走一些弯路，这样就能给大家留出更多研战谋战的时间。”

　　不久前，记者获悉，李孟已升任该团政治工作处副主任。李孟说，虽然岗位发生了变化，但为官兵服务的热情不会变，也不能变。

　　记者感言

　　付出真心实意 拿出真招实策

　　■邹 菲

　　服务基层、服务官兵是一项系统性、持久性工作，要想把这项工作做好、做实、做到官兵心坎上，必须付出真心实意、拿出真招实策，更要有务求必成的恒心和韧劲。火箭军某团干部李孟在团党委的支持下，想官兵之所想、急官兵之所急，倾心为基层解难，大家没想到的，他先想到了；别人认为不可能办到的，他都想方设法全力去办。

　　当前，各级都在积极为基层办实事、解难题，很多像李孟一样的机关干部发挥着重要作用。然而，也有个别机关干部存在工作不到位、服务不贴心的情况：明明可以立即办理的事项，常常一拖再拖；拍着胸脯承诺解决的问题，结果没了下文；满足于会议开了、通知发了、措施订了，没有持续跟踪问效，导致一些工作有始无终……凡此种种，不但使一些矛盾困难得不到彻底解决，还会影响党委机关在基层官兵心目中的形象威信。

　　服务基层是领导机关的职责本分所在。对机关干部而言，为官兵解难帮困，除了思路举措的务实见效，还需感情更投入一些、态度再端正一些，后者往往较前者更重要。因为有些矛盾困难，不是能不能解决的问题，而是想不想解决的问题。只要想解决，就会有办法。

　　话说两头，机关干部也不是万能的。有时，一些基层官兵会错误地认为，遇到无法解决的问题，只要找到机关干部，就能轻松解决。事实并非如此。须知，机关干部只能在一定的职权范围内依法依规办事，对一些特别棘手的难题也会无能为力。我们还需明白，机关在为基层解难纾困时，同样要协调多方、反复沟通，远没有想象中那么简单容易。就像上文提到的李孟，为了帮官兵办成一件事，不知耗费了多少心血。但也正因如此，他才会获得那么多基层官兵的点赞。