第81集团军某旅机关针对部队分散驻训实际改进服务方式——

“联席解难小组”服务到点位

　　■曹 壮 卢运国

　　“王正，这是你结婚登记时需要用到的材料”“赵松伟，这是你的新身份证”……炎炎夏日，第81集团军某旅几名机关干部来到密林深处的一个点位现场办公，把服务送到了驻训官兵心坎上。

　　这几名机关干部是该旅“联席解难小组”成员，从几十公里外的主营区专程赶来。该旅副政委告诉笔者，成立“联席解难小组”，前往各驻训点位开展巡回办公，是旅党委结合自身实际，提高为兵服务水平的一种方法。

某驻训点官兵正在梳理汇总问题需求，准备提交给“联席解难小组”。马浩歌摄

　　今年，该旅驻训任务重，点位高度分散，最远的距离机关100多公里。而且，这些点位路不好走、安全风险大，对基层官兵来说，许多以往“走两步”就能到机关办理的业务变得困难起来。

　　某连中士李新雨在休假期间签订了购房合同，原本打算归队后办理相关手续，申请公积金贷款。然而，他刚一归队就随队执行野外驻训任务，根本没时间前往机关，导致此事一拖再拖。

　　眼看购房合同写明的尾款交付期限越来越近，李新雨十分焦急，只好求助正在该营蹲点的机关干部师科长。师科长了解情况后，立即返回主营区，当天就帮助李新雨办好了所有手续。

　　按说事情到这里就该告一段落，没承想，师科长刚返回蹲点营区，就被得知消息的其他战士围住了，大家各有诉求，有的需要机关开证明，有的需要到机关交材料……

　　此后一连几天，师科长住的帐篷一下子热闹起来，官兵们陆陆续续前来向他求助。在此过程中，师科长了解到，驻训开始后，官兵遇到此类问题时，通常会联系旅机关寻求帮助。但留守的机关人员较少，日常工作常常自顾不暇，难以及时提供服务。而在外驻训的机关人员虽然人数较多，但与各点位联系不够紧密，工作量反而变少了。

　　“动散状态日益成为部队常态，机关服务基层也要随之改进。”蹲点结束后，师科长与其他蹲点干部聚在一起讨论，大家深有同感。

　　究竟咋改进？有人提出，可以在每个驻训点位指定一名干部，随时了解官兵需求，定期返回主营区办理。但仔细一想，此法也不太可行，因为很多事项需要官兵本人签字确认，办起来还是比较麻烦。

　　“官兵们离不开，机关就要主动靠上去。”正当讨论无果时，宣传科一名干事从“文艺小分队”巡演中得到启发，脱口而出的想法让人眼前一亮。随后，大家你一言我一语，形成了机关成立“联席解难小组”的建议。

　　建议提报给旅党委，一班人研究认为此举可行，便将“联席解难小组”巡回办公模式确定下来。他们结合各点位实际情况，合理设计巡回路线和轮换周期，由一名旅常委带队，从机关各科室抽调人员，组成功能齐全的“小机关”，主动走到驻训官兵身边，开展现场办公。

　　“大家有什么问题，尽管提出来！”这天上午，“联席解难小组”刚到某驻训点位，就马上摆好了办公设备。趁着训练间隙，师科长一边热情招呼着官兵，一边介绍此行的安排。官兵们闻讯纷纷围拢过来，对机关服务上门由衷点赞。

　　除了个人事项，一些涉及工作、学习、训练的难题也被提了出来。“帐篷区网络信号不稳定，使用强军网很不方便，能否帮助解决一下？”某连指导员提出需求后，“联席解难小组”立即登记在案，承诺两天之内解决，并当场与主营区机关人员进行了工作对接。

　　“天气渐热，蚊虫增多，建议给我们配发一些防虫驱蚊物资。”听到战士的反映，“联席解难小组”负责人立即给旅卫生连打电话，要求购置相关药品，并准备对驻训点进行一次卫生消杀。

　　吃过午饭，顾不上休息，“联席解难小组”立即赶往下一站。“需要拍摄证件照的同志请到这边……”抵达某驻训点位后，他们专门布设了一个“摄影角”。原来，该驻训点有一些官兵需要拍摄证件照，此次出发前，“联席解难小组”专门带上了摄影人员和设备。

　　接诉即办、急事快办。笔者了解到，自野外驻训开展以来，该旅“联席解难小组”除了办理常规业务外，还协调帮助官兵解决了银行贷款、家庭涉法等32个问题，免除了他们的后顾之忧。该旅领导告诉记者，下一步，他们将总结经验做法，引入地方服务资源，充实“联席解难小组”，为驻训官兵及时提供更加周到的服务。