■解放军报记者　李 蕾　通讯员　丁 雷　姚贺超

　　从连部出来，新疆军区某基地某新兵连班长张刚心中满是委屈。

　　前段时间，连队库房里少了一箱酸奶。连队干部经过调查得知，新战士小李以为这箱酸奶是班长张刚购买的，便拎回了班里。原本是一件小事，但指导员还是在连务会上提了一嘴：“新兵不懂事，我们作为班长的，应该多教多讲，特别是库房的物资，都是集体的，不能随便拿……”

　　会后，指导员也觉得说得有些“过”，但又不好意思当众向张刚道歉，便让排长找张刚聊聊。洗漱时，排长把张刚叫到一旁，告诉他不要有思想压力，指导员对事不对人，让他集中精力把兵带好。

　　原本这件事已经“翻篇”，没想到的是，指导员担心排长没聊“透”，影响张刚工作积极性，第二天又把张刚叫到宿舍谈心。可张刚越听越感到不对劲，觉得指导员对他“有意见”，要不然不会接二连三地“点”他。

　　觉得有些委屈的张刚，又去找连长倾诉心声。没想到，连长认为张刚背上了“思想包袱”，便拉着他做思想工作。这让张刚更加感到憋屈：“连队少了一箱酸奶，怎么我好像成了‘个别人’，难道大家都不理解我？”

　　“谈心谈话不是让简单的事情变得复杂，方式方法不对、时机把握不当，很容易适得其反，把‘没事人’谈成‘有事人’。”谈及张刚的经历，新兵营教导员深有感触地说，“官兵的心事，要摸准不要乱猜，这样才能做好思想工作。”采访中，这名教导员给记者讲起一个故事——

　　之前，一名即将转业的军士出现思想滑坡，连队主官轮番找他谈心，却收效甚微。教导员了解情况后，对这名军士的情况进行全方位调查，发现他是为了前途后路担心。随后，教导员给这名军士转发了一条关于选择与梦想的励志短视频。第二天，那名军士主动敲开教导员的房门，道出了自己在选择逐月领取退役金和选择转业安置工作之间的纠结。在教导员的帮助下，这名军士卸下了压在心头的包袱，重新振作精神。

　　“走进官兵内心说难也容易，千万不要先入为主，按照自己的成见牵着别人走。”受到“一箱酸奶事件”启发，该基地总结梳理了开展思想政治工作遇到的典型案例，组织新训干部骨干讨论辨析。与此同时，他们还围绕如何做好一人一事思想工作组织专题培训。很快，那名指导员主动找张刚道歉，承认由于自己当初的言语不当，导致后续一系列问题发生。话说开了，性子耿直的张刚也就没了怨气。