我的心思不用猜，你的情绪“说”出来

　　■解放军报记者 胡 璞 通讯员 宋世豪

　　良好的内部关系、深厚的革命情谊，是人民军队战斗力的重要来源。大家心往一处想、劲往一处使，就能创造惊人的奇迹。那应该如何构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系呢？海军某部某连在实践中推出了多项举措。今天，我们邀请到该连指导员陈岩做客“基层有约”，分享他在工作中的做法与感悟。

　　主持人：胡 璞

　　主持人：听说你们将连队事务全部向官兵公开，具体什么情况？

　　陈岩：是的。现在，基层连队都有事务公示栏，我们在以前只公示结果的基础上更进一步，除了规定要求不能公开的信息外，把连队工作筹划、酝酿、决策等过程信息都向官兵公开。比如，每周连务会后，我们都会把本周工作情况、下周工作重点和注意事项等，第一时间张贴在事务公示栏。可以说，能公开的都向大家公开，尤其是官兵格外关注的敏感事项。此外，我们召开会议讨论连队重要工作，都在会前充分听取官兵意见、会上邀请基层风气监督员列席、会后及时说明，让连队的每一个人都能了解掌握连队工作进展情况。

　　主持人：这对密切内部关系能起到哪些作用？

　　陈岩：良好的内部关系要从减少猜忌开始。人性有个弱点，不清楚一件事的来龙去脉、前因后果时，就容易往坏处想。从心理学角度分析，这是一种自我保护行为，但于工作开展无益。而想要减少猜忌，我认为最好的办法就是对他们坦诚公开。

　　有一次，一名战士因为退发的伙食费长时间没到账，便到连部质问文书。文书一肚子委屈找我诉苦，说材料都交了，只是近期财务在对账，所以延迟发放了。如果文书提前说明情况，可能就不会发生后面的误会了。这件事让我意识到，连队工作也应该向官兵公开，最大限度减少因信息不透明、不对称产生的矛盾和误会。

　　此外，我和连长达成共识：连队干部要拥有“被一眼看穿”的能力，以减少官兵的“猜测”与“揣摩”。来到连队任职后，我就以《带你认识我》为题向全连官兵介绍自己。一个半小时的时间，讲清了过往经历、性格特点，说明了原则底线、行事风格，这样在相处时，他们就不用乱猜我的心思了。

　　互相了解是建立信任的基础，盲目地猜忌只会徒增沟通成本，还会让本来“一句话就能说明白的事”变得复杂，既不利于内部团结，也会给工作开展带来麻烦和隐患。

　　主持人：除了连队事务公开，我还听说你们采用“三色球”了解官兵们的思想状态，能不能具体介绍一下？

　　陈岩：没错。所谓“三色球”，是指代表不同情绪的3种颜色小球，红色代表“情绪高昂”，白色代表“情绪一般”，蓝色代表“情绪低落”。官兵可以根据心情，随时将相应颜色小球，投入军容镜前的透明箱子里，还可以根据情绪变化，随时将小球拿出或者更换球的颜色。我们带兵人看看箱子里的情况，就能大致判断官兵当下状态。如果蓝色、白色球数量超过连队人数的10%，我们就要“拉响警报”，及时了解情况，适时开展谈心交心等活动化解矛盾问题，并根据需要调整工作部署。

　　前不久，我们连到野外驻训。有段时间，箱子里的白色球和蓝色球明显变多，官兵们的训练积极性也有所下降。我和连长一合计，决定开一次恳谈会，听听官兵的心声，这才知道问题出在哪儿。

　　当时，连队正在准备实弹射击。我们有个传统，每周都要组织体能测试。于是，一些官兵觉得专业训练任务已经很重了，还要挤时间“每周一测”，压力徒增不说，休息时间也得不到保证，因此产生了负面情绪。

　　我及时解释坚持“每周一测”是希望大家始终保持较高的体能水平，尤其现在训练任务重，更需要好的体能作支撑，并分析了利弊。听完，官兵们的思想疙瘩就解开了，纷纷表示要坚持好这个传统。在接下来的训练中，大家劲头更足了。

　　主持人：是否可以这样理解，连队事务公开是在告诉官兵“我的心思不用猜”，而“三色球”则鼓励官兵们把自己的情绪“说”出来？这两个办法具体效果如何？

　　陈岩：可以这样理解。从实践看，事务公开有效促进了连队正规化建设，调动了官兵干事创业积极性，融洽了内部关系，而且有效避免了班排骨干传达有关精神不及时、不到位可能导致的问题。“三色球”则让普通战士可以毫无顾虑地表达自己的情绪，便于连队干部骨干实时了解掌握大家的思想和心理状态。尤其是在任务交织、工作压茬推进时，我们能更及时准确感知官兵情绪变化，开展思想工作、组织谈心交心也更有抓手。过去常常讲“活动看兴趣、吃饭看饭量、睡觉看姿势、走路看神态”，我们的做法与之相比有异曲同工之效而且更加直观。

　　主持人：你理想中的官兵关系是什么样的？你和连队官兵之间是否如此？

　　陈岩：习主席在中央军委基层建设会议上强调，要深入开展尊干爱兵、兵兵友爱活动，培养官兵甘苦与共、生死与共的革命情谊，巩固和发展团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系。这已经给我们指明了方向，明确了要求。

　　在我看来，一个良好的连队内部关系，应该是建立在互相信任基础上的。无论是“官”还是“兵”，都是人民军队中的一员，只是职务上有区别、分工上有不同，彼此之间是平等的同志关系，这也是我们团结奋斗的基础。

　　我们连采用的这两个工作方法就是向大家表明，任何事都可以摆到桌面上交流，我们不回避矛盾，也不躲避困难。现在，官兵们也逐渐形成共识：遇到问题不藏着掖着，而是坦诚沟通、大胆表达。如此一来，官兵之间的矛盾和误会很快就能排除，而且沟通得多了，互相之间更加了解，彼此关系也更紧密了。

　　对我个人来说，我和官兵在相处时多了一重“朋友”的关系，就是让他们觉得我是值得托付和信赖的，这样来找我分享个人成长进步、思考感悟、意见建议时会感到很踏实、有收获。在我宿舍门外，经常能听到有人说“你跟指导员聊完后告诉我一声”，这对我是莫大的鼓励和认可，使我更坚定了未来的工作方向。

　　主持人：对于进一步密切连队内部关系，你有什么计划和打算吗？

　　陈岩：现实地讲，在官兵关系中，“官”占主导地位，所以维护官兵关系或者内部关系，关键在“官”怎么做。作为连队主官，我首先向官兵伸出“橄榄枝”，放下架子、袒露心扉，主动融入战士、亲近战士，用发展的、欣赏的、信任的眼光看待他们，以自己的确定性应对工作中的不确定性，这样构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系才有了更加坚实的基础。

　　下一步，我计划多组织几次批评和自我批评活动。内部关系的维系不能只有鼓励和表扬，还要建立起警示机制，官兵之间互相提醒、互相监督、互相补台，及时纠偏纠错，携手成长进步，不断凝聚堂堂正气、虎虎生气、融融暖气。